Jak Vám můžeme pomoci?
Zkontrolujte naše informace v záložce Nápověda nebo kontaktujte náš Zákaznický servis.
Reklamace
- Pokud zjistíte po obdržení zboží technické vady, poškození vzniklé během dodávky, nebo že zboží není v souladu s objednávkou, můžete podat reklamaci elektronicky.
Za tímto účelem pošlete email na adresu [email protected], ve které stručně popíšete vadu produktu a okolnosti vzniku vady nebo poškození. Dále uveďte následující informace:
- - Číslo objednávky (dostupné na vašem účtu v sekci „Moje objednávky” nebo v e-mailu potvrzujícím objednávku),
- - Číslo bankovního účtu ve formátu IBAN,
- - Přesné fotografie celého produktu, štítku/jazyka s viditelným referenčním číslem a velikostí, jakož i fotografie poškození.
V případě reklamace není nutné produkt okamžitě posílat zpět. Obchod se k žádosti vyjádří bezodkladně, nejpozději do 14 dní od obdržení reklamace.r